Ακυρώσεις – Επιστροφές

Στο filosof.gr θέλουμε να είστε πάντα ευχαριστημένοι με τις αγορές σας και  έχοντας πάντοτε ως  στόχο την δημιουργία αμοιβαίας εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την ισχύουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων που εμπορευόμαστε. Αν δεν σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε. Το filosof.gr αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής ΜΟΝΟ σε περίπτωση δικού μας λάθους ή αν υπάρχουν πραγματικά ελαττώματα στο προϊόν. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σύμφωνα με τους όρους του Ν. 2251/1994, προϋποθέσεις πραγματοποίησης μιας επιστροφής/αλλαγής αποτελούν τα παρακάτω:

1.    Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής

2.    Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το filosof.gr.

3.    Nα μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια του.

4.    Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να μην έχει πλυθεί και να μην έχει υποστεί υλικές φθορές.

5.    Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από την περίπτωση που διαπιστώνονται πραγματικά ελαττώματα

6.    Η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση

7.    Ο πελάτης οφείλει να τοποθετεί εντός της συσκευασίας και όλα τα απαραίτητα από το νόμο παραστατικά, προκειμένου να καταστεί δυνατή η ακύρωση της συγκεκριμένης πώλησης

8.    Να έχει συσκευαστεί σωστά (όπως παραλήφθηκε από τον πελάτη) ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε αλλοίωση ή φθορά κατά τη μεταφορά του

Εάν επιθυμείτε να κάνετε επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας μέσω email στο info@filosof.gr ή καλέστε μας στο 24210 23367 για να σας καθοδηγήσουμε για την διαδικασία.

Από την πολιτική επιστροφών για λόγους υγιεινής εξαιρούνται, τα μαξιλάρια ύπνου, τα προστατευτικά καλύμματα στρώματος ή μαξιλαριών, τα ριχτάρια και τα νυφικά σετ.

Από τη δυνατότητα αναιτιολόγητης επιστροφής εξαιρούνται τα προϊόντα που κατασκευάζονται η μεταποιούνται  κατόπιν ειδικής παραγγελίας σύμφωνα με τη επιθυμία του πελάτη. Δικαίωμα ωστόσο επιστροφής δεν μπορεί να αποκλειστεί και ο αγοραστής δικαιούται να το επιστρέψει στην εταιρεία στην περίπτωση, κατά την οποία διαπιστωθούν νομικά ή πραγματικά ελαττώματα στο παραδοθέν προϊόν.

Εξαιρούνται, από τη δυνατότητα αναιτιολόγητης επιστροφής όσα προϊόντα διατίθενται από filosof.gr σε ειδικές εκπτωτικές τιμές (προσφορές) για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Στις περιπτώσεις αυτές, τα προϊόντα ανήκουν στην υποκατηγορία “Προσφορές”, ενώ η εξαίρεση τους από το δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής αναγράφεται με σαφήνεια στους ειδικότερους όρους που πλαισιώνουν τη διάθεση τους.

Στην περίπτωση, κατά την οποία οι ως άνω όροι δεν πληρούνται, το προϊόν δε θα παραλαμβάνεται από το κατάστημά μας και θα επιστρέφεται στον αποστολέα του, με χρέωση του ιδίου.

Στην περίπτωση, κατά την οποία το προς επιστροφή προϊόν παραλαμβάνεται από το filosof.gr  χωρίς προηγούμενη επιβάρυνση των εξόδων αποστολής, τα έξοδα αυτά παρακρατούνται από το προς επιστροφή χρηματικό ποσό.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Η επιστροφή προϊόντων λόγω ελαττώματος ή δικού μας λάθους γίνεται αποκλειστικά με την εταιρία courier από την οποία παραλάβατε, χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα filosof.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων.